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Poliíticas de Envíos y Devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones

PRECIOS

Los precios indicados en nuestra web incluyen IVA. El resumen final del pedido refleja el precio total incluidos los impuestos y los gastos de envío.

Pedidos de residentes de las Islas Canarias, Ceuta o Melilla son exentas de IVA. En estos casos al crear su cuenta de usuario con su dirección de envío en uno de estos destinos el programa muestra los precios sin IVA y el carrito de compra calcula su pedido sin IVA. En todos estos casos, será necesario disponer del D.N.I. del comprador o destinatario para poder tramitar el envío por aduanas.

IMPORTANTE: Gastos de aduana u otras tasas de importación están fuera de nuestro control y tienen que ser pagados por el comprador y en destino. Por favor, infórmense con antelación sobre los gastos en aduana y otros posibles gastos para que la importación se pueda llevar a cabo correctamente.

En caso de que haya error o errores en los datos de envío, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados para la redirección o retorno de dicho envío, no siendo nunca responsable Factoría Natura de los datos de entrega que se aportan para la entrega de dicho envío.

ENVÍOS

Todos nuestros productos son enviados desde España. Una vez confirmado el pago del pedido, se preparará en plazo máximo de 24 horas. Cada pedido es enviado en un plazo que puede variará dependiendo del destino final. Los pedidos recibidos entre las 14H del Jueves y las 23H del Domingo se enviarán el Lunes a primera hora, para evitar que el pedido quede almacenado durante un fin de semana completo en las instalaciones de la empresa logística.

Factoría Natura ofrece el envío gratuito en las siguientes condiciones:

- España Península y Portugal: Pedidos por encima de los 60 Euros 

- Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias: Pedidos por encima de los 100euros.

Los costes estándar para envíos a península serán de 4,81 € para todos los envíos. Los costes de envío a Baleares, Canarias Ceuta y Melilla se corresponden con los costes oficiales de Correos para Paquete Azul, que se presentan en la siguiente tabla:

Peso

Baleares, Canarias , Ceuta y Melilla

 0-2 KG

8,58€

2-5 KG

11,55€

5-10KG

13,75€
10-15 KG20€
15-20KG24€
Más 20KGConsultar

Los pedidos a España Península se enviarán mediante servicio urgente y llegarán en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago. En el 90% de los casos, el pedido llegará a su destino al día siguiente de la confirmación. Por favor, recordar que los pedidos confirmados después de las 14H del jueves se enviarán a primera hora del Lunes.

Los pedidos a Baleares, Canarias, Melilla y Ceuta se realizan mediante paquete azul de Correos y tardarán entre 4 y 8 días (sin contar con el tiempo de gestión en aduanas)

Devoluciones

Los productos comprados en Factoría Natura podrán ser devueltos y reembolsados. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 10 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.


Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido manipulados.

Para obtener instrucciones del procedimiento a seguir para una devolución, por favor contactar con nosotros en contacto(arroba)factorianatura.es

El reembolso se realizará una vez recibido el producto y comprobado su estado.


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